2012. december 4-én, nyolcadik alkalommal rendeztük meg szokásos év végi informatikai kerekasztalunkat, ahol összefoglaltuk a 2012-es év jelentős projektjeit, IT eseményeit, valamint beszámoltunk a folyamatban lévő és a 2013-ban várható változásokról, fejlesztésekről.
Nem tértünk el attól a hagyományunktól sem, hogy az egyes rendszereket, szolgáltatásokat vendégelőadók – a Porsche Hungaria Kft értékesítési és vevőszolgálati divízióinak munkatársai – ismertették. Ez lehetővé teszi, hogy a változásokat, újdonságokat a munkakörnyezetben, a mindennapi folyamatokba illesztett módon mutassuk be, felismerve azok hétköznapi hasznosságát, felhasználhatóságát.
Az internetes fejlesztések, az elektronikus alapokon nyugvó marketingakciók, a CRM folyamatok rendszerbe illesztése, standardizálása mind az ügyfélkiszolgálás, ügyfélszerzés és -megtartás eszköztárát bővítik, amelyekről Bujáki Zsolt tartott gyakorlati példákkal színesített prezentációt.
Szabó Zoltán az elsőként az Audi márkánál megjelenő digitális szervizfüzet bevezetéséről tartott tájékoztatót, míg Papp László a GTO újabb mérföldkövével kapcsolatos információkról számolt be. A CROSS rendszerhez illeszthető vonalkód olvasóról korábbi rendezvényeinken hallhattak a résztvevők, a mostani alkalommal pedig már működés közben mutatta be Földi Edina.
A gyári rendszerekkel kapcsolatos újdonságokat Homor Dániel osztotta meg a résztvevőkkel.
Beszámoltunk a szokásos IT elégedettségmérés eredményeiről is.
A résztvevők visszajelzései alapján sikerült ismét hasznosan, információgazdagon eltöltenünk a napot.
A konferencián elhangzott bemutatók írásos anyagát az alábbi linkeken megtalálják az érdeklődők.
Audi digitalis szervizfüzet
Gyári rendszerek
Bevezető
CROSS
CRM
Internet_1.rész
Internet_2.rész
Internet_3.rész
GTO
Elegedettseg_2012